trukafe FAQ

Stand: 22.06.2026

Diese FAQ ist die Arbeitsfassung fuer Web, App-Support und Backoffice-Verweise. Texte muessen vor Veroeffentlichung mit finalen Legal- und Produktfreigaben abgeglichen werden.

Fuer App-Nutzer

Was ist trukafe?

trukafe ist eine Plattform zum Entdecken kuratierter Specialty-Cafes. Nutzer koennen Cafes ueber Discover, Karte und Detailseiten finden, Favoriten speichern, Bewertungen schreiben und je nach Cafe Angebote, Loyalty- oder Reservierungsfunktionen nutzen.

Sind alle Cafes automatisch gelistet?

Nein. Cafes werden ueber den trukafe-Prozess geprueft oder intern kuratiert. Sichtbar werden sie nur, wenn sie gelistet und verifiziert bzw. freigegeben sind.

Warum brauche ich einen Account?

Ein Account ist fuer persoenliche Funktionen erforderlich: Favoriten, Bewertungen, Aktivitaetsverlauf, Push- und E-Mail-Einstellungen, Loyalty- und Angebotsfunktionen.

Wie funktionieren Bewertungen?

Bewertungen stammen von angemeldeten trukafe Nutzern. Pro Cafe ist technisch eine Bewertung pro Tag moeglich. Kommentare und Fotos koennen gemeldet und moderiert werden. Manipulierte, beleidigende, rechtswidrige oder bezahlte Bewertungen koennen entfernt werden.

Was ist der trukafe Score?

Der trukafe Score fasst interne Bewertungs- und Qualitaetssignale eines Cafes zusammen. Er ist kein gekauftes Siegel und ersetzt nicht die eigene Besuchserfahrung. In der App fuehrt die Score-Kachel zu weiteren Coffee-Nerd-Details, sofern diese verfuegbar sind.

Warum sehe ich nicht bei jedem Cafe Angebote oder Reservierungen?

Offers, Loyalty, QR-/NFC-Funktionen und Reservierungen haengen vom jeweiligen Cafe und dessen aktivierten Funktionen ab. Manche Cafes nutzen nur ein Basisprofil.

Wie werden Push-Benachrichtigungen gesteuert?

Push funktioniert nur, wenn die Systemberechtigung auf dem Geraet erteilt wurde und Push in den App-Einstellungen aktiv ist. Beim Deaktivieren wird der gespeicherte Push-Token fuer den Versand deaktiviert.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

App-Nutzer koennen den Newsletter in den Notification Settings deaktivieren. Newsletter-E-Mails enthalten zusaetzlich einen Abmeldelink.

Kann ich meinen Account loeschen oder Daten exportieren?

Ja. Die App enthaelt Datenschutzfunktionen fuer Account-Loeschung und Datenexport. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten koennen einzelne Daten fuer begrenzte Zeit betreffen.

Fuer Cafe-Owner

Was bietet das Owner Dashboard?

Cafe-Owner koennen Profilinformationen verwalten, Angebote und Loyalty-Funktionen nutzen, Einloesungen pruefen, Reservierungseinstellungen pflegen und Reichweitenmetriken einsehen.

Welche Reichweitenzahlen werden angezeigt?

Das Dashboard zeigt Profilbesuche, Discovery-Impressions und aggregierte eindeutige Viewer. Die Daten stammen aus der mobilen App und werden niedrig personenbezogen bzw. aggregiert verarbeitet.

Warum sind Visits und Impressions als Graphen geplant?

Zeitreihen helfen Ownern, Sichtbarkeit ueber heute, 7 Tage und 30 Tage zu beobachten. So wird erkennbar, ob Profilpflege, Angebote oder Kampagnen die Reichweite veraendern.

Koennen Cafes Push-Nachrichten senden?

Owner-Push ist fuer passende Plaene vorgesehen und unterliegt Limits, Berechtigungen und technischer Zustellbarkeit. Empfaenger muessen Push auf Nutzerseite ermoeglicht haben.

Wie funktioniert die Abrechnung?

Zahlungen und Abonnements laufen ueber Stripe. Preise, Plaene und Laufzeiten werden im Portal angezeigt. Steuer- und Rechnungsdaten sind Teil der finalen Legal-/Billing-Freigabe.

Kann ein Cafe geloescht oder archiviert werden?

Das Backoffice unterstuetzt Lifecycle-Aktionen. In der Praxis ist Archivierung oft sicherer als Hard-Delete, weil Angebote, Reviews, Redemptions und Abrechnungsdaten referenziert sein koennen.

Datenschutz, Cookies und Tracking

Welche Cookies nutzt trukafe?

Notwendige Cookies und Speichermechanismen werden fuer Sprache, Auth, Sicherheit, Sessions und Consent genutzt. Optionale Analyse wird erst nach Zustimmung geladen.

Was passiert bei "nur notwendig"?

Die Consent-Auswahl wird gespeichert, das Banner verschwindet und optionale Web-Analyse wird nicht geladen.

Was passiert bei "alle akzeptieren"?

Die Consent-Auswahl wird gespeichert, das Banner verschwindet und optionale Web-Analyse wie Plausible kann geladen werden.

Werden Cafe-Reichweiten personenbezogen verkauft?

Nein. Die Reichweitenmetriken sind fuer Owner- und Backoffice-Auswertungen gedacht. Sie werden aggregiert dargestellt und nicht als personenbezogene Nutzerliste an Cafes verkauft.

Login und Sicherheit

Welche Login-Methoden gibt es?

Aktuell ist E-Mail/Passwort produktiv angelegt. Apple-ID Login ist als naechster Integrationsschritt geplant und benoetigt Supabase-Provider-, Apple-Developer- und App-Entitlement-Konfiguration.

Warum muessen E-Mails bestaetigt werden?

E-Mail-Bestaetigung schuetzt Accounts, reduziert Missbrauch und ist fuer bestimmte Upload- und Owner-Funktionen erforderlich.

Backoffice und API

Gibt es eine Backoffice API?

Ein einheitlicher Backoffice-API-Zugang ist geplant. Bestehende interne API-Routen decken einzelne Funktionen ab, aber noch kein vollstaendiges API-Key-/Scope-Modell fuer alle Backoffice-Aufgaben.

Wie soll die Backoffice API gesichert werden?

Geplant sind gehashte API-Keys mit Prefix, Scopes, Ablaufdatum, Rate Limits und Audit-Logs. Scopes sollen die bestehenden Backoffice-Permissions spiegeln, z. B. cafes.read, cafes.manage, users.read, marketing.manage.

Support

Wie erreiche ich trukafe?

Support laeuft aktuell ueber die in App und Website verlinkten Kontaktwege. Datenschutzanfragen koennen an die in der Datenschutzerklaerung genannte Adresse gesendet werden.

Wo finde ich rechtliche Informationen?

Impressum, AGB und Datenschutzerklaerung sind auf der Website und ueber die App-Einstellungen erreichbar. Die finalen Fassungen muessen mit den tatsaechlichen Betreiber-, Register-, Zahlungs- und Produktdaten abgeglichen werden.